ポケモンGOデータが消えた!復元依頼テンプレはこれ!

ポケモンGO

ポケモンGOのアップデートで、多くの方が苦しんでいるようですね。中にはこのサイトで紹介している方法でデータを復元できない方がいるようなので、最後の手段、「ポケモンGO運営に直訴(復元依頼)する」ということについてまとめておきます。

 

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ポケモンGOのデータ復元ができない???

ポケモンGOアップデート!データ復元方法は簡単!

この記事を読んでもポケモンGOのデータ復元ができないという人のための最後の手段です。

ここまでやるくらいなら、しっかりと復元方法の記事を読むか、コメントなどで情報共有していただいたほうが良いかもしれませんが・・・

やるからにはやりましょう。ポケモンGO運営に直訴です!!

 

運営への直訴はパソコンからがオススメ!!

運営に直訴する人はまずここにアクセスしましょう→(ポケモンGO公式

ポケモンGOのアプリ内から一旦出ることになるので、スマホでもでもパソコンでも運営に直訴できます。

一応、ここから順を追って説明していきますが、このURLから一気に運営へ直訴するフォームまで飛べますのでご活用ください。

ポケモンGOにリクエストを送信

これを使った方は以下の説明は飛ばして、「リクエストを送信」の説明から読んでください。


 

※以下省略可能部分

まずポケモンGOから公式サイトにアクセスする方法を書いておきますね。

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※「ヘルプセンター」または、その下の「重要な問題を報告」を選択してください。

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ここからはWEBサイトになります。なのでこちらのURL(ポケモンGO公式)からアクセスしても結局ここにたどり着きます。楽な方を選んでください。

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「ヘルプセンター」でも「重要な問題を報告」でも、「リクエストを送信」のボタンがあるのでそこを選択します。

プルダウンで選択が出るので、「不具合の報告」を選んでください。

最下部までスクロールして、「こちら」を選んでください。

その前には、「既知の問題」の対処法が書いてあります。やれることはやってみてください。

 

・ トレーナのレベルが一時的に Level 1 にリセットされる

ご自身で2つのPokémon GOアカウントを作成されている可能性があります: ひとつは Google アカウントでもうひとつのアカウントはポケモントレーナークラブのアカウントである可能性があります。もし 1 ログイン方法でアカウントを作成され、その後もう一方を試された場合

・トレーナーのレベルが1にリセットされている
Pokémon GOのアカウントをあやまって2つ作成してしまった状態が考えられます(Googleアカウントとは別にポケモントレーナークラブアカウントを作った場合 など)。これまでのやり方とは別の方法でログインをされますと、別のアカウントが新たに作成されてしまいますのでご注意ください。もしそうなってしまった 場合、一度サインアウト(メインメニューをタップ > 設定 > “サインアウト” を選択)を行ったあと、もともと利用していたアカウントでログインをお試しください。

ここまでです。


 

 

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最後の手段「リクエストを送信」

ここまで順を追って説明してきましたが、このURLからも飛べますのでご活用ください。

ポケモンGOにリクエストを送信

一応言っておきますと、パソコンとスマホどちらも使うのがおススメです。なぜなら、片方でこの記事の説明を読んで、片方で「リクエストを送信」のフォームを埋めていく方がやりやすいに決まっているからです。

それでは順を追っていきましょう。

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1、メールアドレス

ここには自分と連絡を取るためのメールアドレスを入力しましょう。

あくまで一例です。あなたのメールアドレスを書いてください。

pokemongo@gmail.com
pokemongorenraku@gmail.com

携帯やスマホの場合は、ポケモンGOからの返信メールが迷惑メールに入ってしまわないようにしなければなりません。

しかし運営がどんなメールアドレスで送ってくるかわからないので(知っていたら教えてください)、対応のしようがありませんね。よって、「googleアカウントのメールアドレス」をお勧めします。

ポケモンGOをプレイしていたアカウントのメールアドレスが使用可能なら、そちらで送ってもいいでしょう。

慎重な方は運営と連絡を取る用にアカウントを用意してもいいですね。

2、追記

問題はここですね。

まずテンプレートはこれです。以下ではポイントも説明しています。

・ポケモンGOのアカウントについて

ポケモンGOをプレイしていたgoogleアカウントのメールアドレスは、pokemongo@gmail.com です。

・連絡先について

このフォームの「メールアドレス」欄に書いたアドレス
( pokemongorenraku@gmail.com )は、あなた方からの連絡を受けるために用意したメールアドレスです。必要があればこちらに連絡してください。

 

・不具合の症状

:アップデート後、以前のデータからゲームが始まらない

 

詳細な説明は以下の通りです。

ポケモンGOのアップデート完了後、アプリを起動すると、以前のデータからプレイを始めることができませんでした(ウィロー博士の自己紹介が始まってしまいます)。

ポケモンGOでは使用していない、他のgoogleアカウントでゲームが始まった可能性を考え、チュートリアル終了後(プレイヤーに名前を付けたあと)、サインアウトしました。

再度、以前にポケモンGOをプレイしていたgoogleアカウントでログインしましたが、以前のデータからプレイは始まらず、ウィロー博士の自己紹介が始まってしまいます。

ポケモンGOのアプリをアンインストールし、再インストール後に上記の手順を行いましたが、それでも状況は変わりませんでした。

また、「既知の問題」にある項目はすべて試した上で連絡をしております。

再度ポケモンGOを以前のアカウントでプレイできるようにご対応お願いいたします。

以前のアカウントのデータを復旧できない場合は、早々に連絡先メールアドレス(pokemongorenraku@gmail.com)までご一報くださいますと幸いです。

 

・その他の情報

プレイ時のレベル:20

プレイヤーに選択した性別:男

最初に選択した生年月日:1997年1月1日

 

以上

「追記」の欄で書いた内容の説明

さて、それでは念のため内容の説明をしていきます。

まず一つ書くべきことは、「プレイしていたgoogleアカウントがどれなのか?」についてです。

例えば、こんな感じ。

ポケモンGOをプレイしていたgoogleアカウントのメールアドレスは、pokemongo@gmail.com です。

 

また、1のメールアドレス欄に書いたアドレスが、ポケモンGOをプレイしていたgoogleアカウントのメールアドレスでない場合はこの一言も必要かと。

 

このフォームの「メールアドレス」欄に書いたアドレス
( pokemongorenraku@gmail.com )は、あなた方からの連絡を受けるために用意したメールアドレスです。必要があればこちらに連絡してください。

 

次に状況の説明に入ります。まず一言で不具合の症状を言って、その説明をしていきましょう。

・アップデート後の不具合だということ

・続きから再開できないこと

・他のgoogleアカウントで始まったと考え、サインアウトしてログインを試したこと

・再インストールを試したこと

・「既知の問題」の対処法はしっかり読んだということ

・再開できるように戻してほしいこと

・できないなら早く連絡してほしいということ

※重要なものは赤くしてあります。

※複数アカウントでのプレイは公式では禁じられているため、以下のように文言を選んで書いています。ポケモンGOで複数アカウントを使用している方も、そのことは書いてはいけません。

(ポケモンGOでは使用していない、他のgoogleアカウントでゲームが始まった~の部分を参考に。)

 

不具合の症状

:アップデート後、以前のデータからゲームが始まらない

詳細な説明は以下の通りです。

ポケモンGOのアップデート完了後、アプリを起動すると以前のデータからプレイを始めることができませんでした(ウィロー博士の自己紹介が始まってしまいます)。

ポケモンGOでは使用していない、他のgoogleアカウントでゲームが始まった可能性を考え、チュートリアル終了後(プレイヤーに名前を付けたあと)、サインアウトしました。

再度、以前にポケモンGOをプレイしていたgoogleアカウントでログインしましたが、以前のデータからプレイは始まらず、ウィロー博士の自己紹介が始まってしまいます。

ポケモンGOのアプリをアンインストールし、再インストール後に上記の手順を行いましたが、それでも状況は変わりませんでした。

また、「既知の問題」にある項目はすべて読了した上で連絡をしております。

再度ポケモンGOを以前のアカウントでプレイできるようにご対応お願いいたします。

以前のアカウントのデータを復旧できない場合は、早々にメールアドレス(pokemongorenraku@gmail.com)までご一報くださいますと幸いです。

以上

あとは、箇条書きでもいいでしょう。

その他の情報

・プレイ時のレベル:20

・プレイヤーに選択した性別:男

このように情報を増やしておくのも効果的でしょう。

 

3、
やっていた時のニックネームを書いてください。
pokepoke0731
4、
androidかiOSを選ぶと、そこから詳しく聞かれます。
わからない場合はotherを選ぶか、スマートフォンの取り扱い説明書を引っ張りだして探すかです。スマホの公式サイトも使えますね。
※なお、選択肢にある「other」は「その他」の意味なので、選択肢に当てはまらない場合はこれを選びます。
5、
6、
これらも4と同様です。
7、
これはアップデート後のバージョンを書く必要があります。
androidなら、version 0.31.0
iphoneの場合は、バージョン1.1.0
アップデート
ですね。不安な方は、一度プレイストアなどでアプリのバージョンを確認しておきましょう。

 

 

これで完了です。

今後追記や訂正もしていくので、不安な方は少し待っていてください。待てない方はリクエストを送信してみてください。

 

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7 件のコメント

  • ポケモンgoについてです。初めにグーグルアカウントにLV.2時点のバックアップを残していまして、本日のアップデート前LV16だったのが消えて、LV.2スタートになってしまいました。
    以前のID19yuu19(LV2)
    今回のID444yuu444(LV16)
    シャワーズCP1000以下
    ピジョットCP800以下

  • 別にデータが消えた不具合でもないのに不具合として報告するんですね
    >>Yuuji
    IDが違う時点で登録した時のアカウントじゃないのでは?
    正確なグーグルアカウントを入力すれば元に戻るよ

    • 戻らないからこれやってるんだよ。
      そもそもアカウントは1つしかない。アプデ後に初期化されたのでチュートリアル完了してサインアウト→上書きされてサインアウトしてログインしなおしても元のデータに戻らない。
      だから詰んでる。上書きされてるデータが消えない限り正しいアカウント入力しても意味がない。
      その対処法が全く書かれてないのが現状

    • 私もそれを懸念しています。
      Googleアカウント上書きされたのではないかと疑っています。
      課金しているので本当何とかしてほしいです。
      今ゲーム会社のNIANTECの連絡待ちしています。

  • 不具合の症状

    :アップデート後、以前のデータからゲームが始まらない

    詳細な説明は以下の通りです。

    ポケモンGOのアップデート完了後、アプリを起動すると以前のデータからプレイを始めることができませんでした(ウィロー博士の自己紹介が始まってしまいます)。

    ポケモンGOでは使用していない、他のgoogleアカウントでゲームが始まった可能性を考え、チュートリアル終了後(プレイヤーに名前を付けたあと)、サインアウトしました。

    再度、以前にポケモンGOをプレイしていたgoogleアカウントでログインしましたが、以前のデータからプレイは始まらず、ウィロー博士の自己紹介が始まってしまいます。

    ポケモンGOのアプリをアンインストールし、再インストール後に上記の手順を行いましたが、状況は変わりませんでした。

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